Naja, aber wenn die unden dann herausfinden dass die Ware vom Verkäufer A von Anfang an Macken hat, und von Verkäufer B zwar etwas mehr kostet aber dafür ewig hält... sowas nennt sich dann Mundpropaganda.

Klar, jeder Verkäufer hofft dass seine Ware genau nach Ablauf der Garantie bzw. Gewährleistungsfrist kaputt geht, aber wenn selbige Ware schon beim Verkauf defekt ist oder verlässlich innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, dann sollten die ständigen Reklamationen bald zu hohen Kosten führen (hoffe ich jedenfalls). Ob sich das dann noch lohnt?

mit so einer maschine kann ich auch noch dienen...absoluter schrott!
lg tanja

hallo ihr lieben... ich hab post von staedtler erhaltern...
leider streikt grad mein scanner so werd ich mal kurz zusammen fassen...

erst mal bla bla und entschuldigung das es so lange gedauert hat...wegen der umstellung.

dann schreiben sie:

die aufgetretenen mängel (risse und absplitterungen des materials) erweisen sich mittlerweile als ein grundsätzliches problem bei der verwendung des werkstoffes PMMA für modellierwerkzeuge, wenn sie mit modelliermassen auf kunststoffbasis, wie das bei fimo der fall ist, eingesetzt werden.

daher arbeiten wir an neuen lösungen, die die gleichen anwendungsmöglichkeiten des bekannten acrylrollers bieten, allerdings aus einem anderen werkstoff als PMMA bestehen. da die auswahl geeigneter materialien sehr eingeschränkt ist, werden in unseren entwicklungsideen nun auch opake werkstoffe berücksichtigt.

zum heutigen zeitpunkt können wir aber noch nicht konkreter zu einer favorisierenden oder endgültigen lösung informieren, weil noch nicht alle entscheidenden fakten und ergebnisse vorliegen.

zu gegebener zeit werden wir sie wieder ansprechen, da wir ihr urteil über unsere produkte, deren qualität und zuverlässigkeit wirklich sehr ernst nehmen und letztendlich sie auch weiterhin als anwender und experte im umgang mit unseren produkten zufrieden stellen möchten.
selbstverständlich erhalten sie für die eingereichten reklamationsmuster mit separater post ersatzware zugesandt.

so nun wissen wir eigentlich auch nur, dass sie daran arbeiten 😉

viele liebe grüsse tanja

ist ja schön, dass sie Ersatz gegeben haben, bloß frage ich mich, wie es sein kann, dass die Stäbe schon in der Verpackung zersplittert waren, ehe sie in Verbindung mit Clay gekommen sind. Das überzeugt mich nicht, was sie da schreiben, das Problem tritt doch schon seit Jahren auf, die können mir nicht erzählen, dass sie das bisher nicht wussten...