Das ehemalige Polyclaykunst.de-Forum
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Ich habe Puppen-Cernit in weiss daheim, wenn ich davon 2 ungebackene Blöcke nebeneinander lege haben die bei weitem nicht dieselbe Farbe! Da erwarte ich mir dann gar nicht, dass die nach dem Backen den gleichen Weisston haben.
Bei Fimo Classic dagegen hätte ich das eigentlich schon erwartet.... Petra, verrätst du uns dann ob das mit dem Abdecken bei dir funktioniert? Danke!
[b:1cyq0bw3]Folgendes möchte ich Euch nicht vorenthalten:[/b:1cyq0bw3]
Information über die Härteabweichungen bei Fimo soft, die den Anwendern beim
Verarbeiten aufgefallen sind.
Wir können Ihnen mitteilen, dass unser Qualitätsmanagement diese Eigenschaften
ebenfalls feststellte und daher eine eingehende Untersuchung im Hause durchgeführt
worden ist.
Die Analyse ergab, dass uns ein für die bekannte und bewährte Qualität von Fimo soft
relevanter Rohstoff zeitweise Probleme bereitet hatte. Dies führte zu den bekannten
Qualitäts-Abweichungen, die jedoch zum Zeitpunkt der Auslieferung leider noch nicht
erkennbar waren. Damit erklärt sich auch, dass wir nicht SOFORT reagieren konnten.
In der Zwischenzeit ist das Problem behoben und wir produzieren wieder in der ge-
wohnten Qualität. Die mittlerweile entstandenen Liefer-Rückstände werden
schnellstens aufgeholt.
Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten und hoffen auf Ihr
Verständnis.
Diese Info habe ich vom Händler meines Vertrauens!
Oh Marianne
Das ist ja wunderbar.Ihr Lieben ... da gibt es nur eins alles was nicht gefällt an den lieben guten alten Eberhard Faber zurück und... nicht vergessen um Ersatz bitten.Denn ein weiß aus dem ohne verschulden eine beige wird ist nicht zu akzeptieren. Liebe Grüße Hedwig
Ihr Lieben
Ich möche euch Mut machen euch an Faber zu wenden und ganz klar eure Entäuschung auszudrücken und auch ganz klar um Ersatz zu bitten.Auch wenn die Firma in Staedtler übergeht kann man doch Qualität fordern für sein Geld.
Normalerweise ist Faber da Großzügig.Liebe Grüße Hedwig
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